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Les questions les plus fréquentes concernant votre Visibilité sur PagesJaunes et Solocal

  • Comment se faire référencer ?
    • Vous avez la possibilité de vous référencer sur PagesJaunes et de compléter votre présence et visibilité sur internet directement depuis notre site Mon Agence en ligne. Pour ce faire, complétez le formulaire d'inscription en ligne ici.

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  • Quand serais-je informé de la mise en ligne de mon référencement gratuit ?
    • Si vous avez fait une demande d'inscription directement depuis notre site, vous recevrez un email vous confirmant que votre demande de référencement gratuit est en cours de traitement, et qu’il sera en ligne sous 48/72 h maximum.

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  • Je n'arrive pas à télécharger mon logo, que dois-je faire ?
    • Avez-vous vérifié que le poids de votre logo est bien inférieur à 2 méga octets ?

      Par ailleurs, les formats .gif et .jpg sont recommandés.

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  • Comment dois-je faire pour modifier mes coordonnées, logo, ou autre contenu de mon référencement ?
    • Vous pouvez modifier toutes informations à tout moment et gratuitement, via votre espace client Business Center ou en appelant le service client au 0810 810 767.

       

       

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  • Comment apparaître sur plusieurs activités et/ou localités ?
    • Pour souscrire plusieurs activités et/ou plusieurs localités, vous devez accéder au configurateur d'offres. Configurez votre premier référencement sur une activité et une localité puis appuyer sur "Simuler un Pack Supplémentaire".
      Vous pourrez donc inscrire la ville et l'activité souhaitées - validez cette sélection et refaire cela pour le nombre d'activités et localités supplémentaires désirées.

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  • Pourquoi mon activité ne peut être sélectionnée ou n’existe pas dans le formulaire d'inscription ?
    • Lors de votre demande d'inscription vous ne pouvez choisir que les activités proposées. Certaines activités plus spécifiques sont disponibles mais payantes et ne rentrent plus dans le cadre du référencement gratuit. Pour cela vous devez choisir au préalable l’une des grandes activités proposées et valider votre demande de référencement gratuit.

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  • Qu'est-ce que l'offre mots-clés, à quoi sert-elle ?
    • L’offre Mots-clés vous permet d’enrichir et personnaliser le contenu de votre carte de visite d’expressions spécifiques à votre métier.
      Ces expressions spécifiques ou mots-clés vous offrent un ranking prioritaire lors de recherches sur ces mêmes mots sur PagesJaunes (fixe, mobile et tablette) et vous permettent également d’augmenter votre visibilité sur Google.

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  • Combien de packs puis-je acheter ?
    • Vous ne pouvez souscrire qu’à un seul pack mots-clés.

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  • Je souhaite souscrire au pack premium ou pack photo mais je ne souhaite pas l’option « Priorité d’affichage sur Mappy », comment faire ?
    • Si vous ne souhaitez pas souscrire à l’offre Mappy, vous avez la possibilité de décocher l’option lors de la configuration de votre panier.

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  • Nous disposons de combien de mots-clés maximum ?
    • Cela dépend du secteur de votre activité : le pack initial contient entre 2 à 6 mots-clés.

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  • Où puis je trouver les mots clés liés à mon activité ?
    • Si vous avez déjà souscrit à l’offre, vous pouvez consulter la liste de vos mots-clés depuis votre espace client business center
      Si vous n’avez pas encore souscrit à l’offre mais que vous souhaitez avoir une idée des mots-clés que vous pourriez avoir, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers au 0 800 009 835 qui vous donnera la liste des mots-clés disponibles pour votre activité.

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  • Si je ne suis pas satisfait de mes mots-clés puis-je les changer ?
    • Vous avez la possibilité de les modifier à tout moment directement sur votre espace client business center .
      Si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter le service client au 0 800 009 835.

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  • Puis-je ajouter un ou plusieurs mots-clés qui ne sont pas présents dans le référentiel de mots-clés disponibles ?
    • Une demande spécifique doit être faite auprès de notre service client au 0 800 009 835 qui analysera la pertinence de ce mot (pour acceptation ou pas).

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  • Comment fonctionne l'affichage prioritaire du Pack Premium ?
    • Bénéficiez d'un affichage prioritaire sur PagesJaunes (fixe et mobile) et d'un impact visuel avec la mise en avant de votre identité visuelle ou de votre logo. Le pack premium vous permet d’apparaitre en tête de liste réponse sur votre activité et votre localité.
      Comment l'ordre d'apparition des professionnels est organisé pour un même pack premium ?
      Si vous souscrivez un pack premium, pour une même activité et localité, le tri affichera en priorité tous les professionnels qui ont souscrits ce même produit. Ce tri est en alpha tournant pour donner la chance à tous. Cela signifie que les professionnels qui ont ce pack sont toujours avant les autres sur leur localité, et entre eux l'ordre de parution diffère de manière aléatoire à chaque connexion. Cela permet à chaque professionnel d'arriver en tête de liste.

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  • Sur quels supports va paraitre ma carte de visite ?
    • Votre carte de visite apparaît sur l’ensemble des supports fixes, tablette et mobile PagesJaunes.

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  • Pourquoi les tarifs varient selon les paramètres activité/localité ?
    • Les tarifs des packs de référencement varient en fonction de votre activité et de votre département. En effet, plus votre localité est concurrentielle, plus le tarif sera élevé : les tarifs varient en fonction de l'audience des localités choisies.

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  • Puis-je modifier mes coordonnées sur l’annuaire papier en cas d’erreur ?
    • La modification peut se faire avant la date d’annulation, rendez-vous sur votre espace client business center

  • Est-ce que l’inscription à l’annuaire papier garantie une parution chaque année ?
    • Chaque professionnel peut avoir une inscription de base via vos opérateurs téléphoniques avec votre nom, adresse et téléphone gratuitement. Pour toute souscription publicitaire le renouvellement n’est pas tacite.

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  • Comment recevoir l’annuaire de mon département ?
    • Pour recevoir les Annuaires Imprimés de votre département, nous vous invitons à préciser vos coordonnées complètes avec le téléphone et le département concerné en remplissant ce formulaire .
      Attention , toute demande incomplète ne pourra être traitée.

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  • J’ai reçu mon Annuaire Imprimé avec des pages déchirées ou mouillées, que faire ?
    • Compte tenu du nombre important d'annuaires édités, il est possible que malgré toute notre vigilance dans les contrôles effectués sur la chaîne d'édition, certains volumes échappent à notre expertise et présentent des anomalies. Aussi, afin de procéder le plus rapidement possible à l'envoi d'un nouvel annuaire, nous vous invitons à remplir ce formulaire .
      Attention , toute demande incomplète ne pourra être traitée.

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  • Quelle est la différence entre l’offre Pack Premium et l’offre Mots-clés ?
    • La Carte de Visite Internet Premium apporte une meilleure visibilité et une priorité d’affichage dans les résultats de recherche lorsqu’un utilisateur recherche votre activité.
      L'offre Mots-Clés permet de mettre en avant vos produits et services lorsqu’un utilisateur recherche vos spécialités (soit les mots-clés que vous avez choisis).

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  • Comment savoir si mon activité est réglementée ou non ?
    • Lors de votre identification, la boutique en ligne est en mesure de détecter automatiquement si votre activité est réglementée ou non ainsi de vous proposer les produits les plus adéquates pour votre métier.
      Dans la mesure du doute, contactez un conseiller au 0 800 009 835.

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  • Pourquoi certaines offres ne sont-elles pas disponibles ?
    • Il se peut que votre activité ne soit pas éligible à certaines de nos solutions de communication (car il se peut qu'il s'agisse d'une activité réglementée par exemple). Vous pouvez effectuer une recherche en renseignant votre activité, nous serons en mesure de vous proposer les solutions les plus adaptées à votre métier. Vous pouvez également contacter un conseiller au 0 800 009 835.

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  • Comment fonctionne l’agenda en ligne ?
    • L’agenda en ligne est un service proposé par ClicRDV et qui permet de mettre à disposition de votre patientèle votre agenda afin qu’il puisse prendre rendez-vous directement sur internet.
      En offrant la possibilité de vous trouver sur internet et de prendre directement rendez-vous en ligne 24h/24, vous simplifiez la vie de vos clients, et en attirez de nouveaux. 40% des RDV sont pris en dehors des horaires d'ouverture.

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  • Je suis Professionnel et je souhaite renforcer ma visibilité sur internet, comment faire ?
    • Pour mettre en valeur vos services, votre savoir-faire, au niveau local comme national, nous disposons de plusieurs solutions de communication adaptées à vos besoins et à votre métier. Vous pouvez contacter un de nos conseillers au 0800 009 825 (service et appel gratuit) afin qu'il puisse vous aider à définir votre plan de communication.

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  • Pourquoi être référencé sur PagesJaunes ?
    • Pages Jaunes est n° 1 de la Communication sur Internet, 100% des internautes utilisent nos Médias. C’est pourquoi il est indispensable d’apparaître chez nous pour gagner en visibilité, générer plus de contacts et vous différencier de vos concurrents.

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  • Combien de temps dure mon inscription ?
    • Votre inscription gratuite est sans limite dès lors que votre numéro de Siret est toujours valide (sauf si cessation d’activité, retraite…).

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  • Que dois-je fournir pour m’inscrire sur les PagesJaunes ?
    • L’inscription sur les PagesJaunes nécessite un numéro de Siret valide, la raison sociale, l’adresse, le code APE pour déterminer votre activité principale, numéro de téléphone (fixe, mobile) pour être contacté par vos clients.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Quand serais-je informé de la mise en ligne de mon référencement gratuit ?
    • Vous recevrez un mail de confirmation 48h après votre demande.

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  • Pourquoi mon référencement gratuit n'apparait pas en ligne ?
    • Votre demande de référencement gratuit est traitée par nos services dans un délai moyen de 48 h. Au-delà de ce délai, si vous constatez toujours que vous ne paraissez pas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 0 800 009 835.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Combien de numéros de téléphone puis-je indiquer dans mon inscription gratuite ?
    • Vous pouvez souscrire un numéro de téléphone, un fax, et un mobile.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Quand je fais une demande de référencement gratuit, suis-je présent uniquement sur pagesjaunes.fr ou également sur l'annuaire papier ?
    • Votre référencement a vocation à paraître sur les différents supports PagesJaunes, qu’ils soient imprimés ou électroniques.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Je ne trouve pas mon activité professionnelle dans le menu déroulant
    • Il s’agit peut être d’une activité non éligible à la gratuité.
      Dans ce cas, vous pouvez appeler le service client au 0 800 009 835.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Je suis déjà inscrit sur PagesJaunes et je souhaite modifier mes informations ?
    • Si vous êtes déjà inscrit sur l'annuaire PagesJaunes et que vous souhaitez modifier vos coordonnées (adresse, n° de téléphone, SIRET...), il vous suffit de le faire directement depuis votre espace client Business Center.

    • Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
  • Je suis déjà client, comment faire pour suivre et consulter mes audiences ?
    • Vous avez la possibilité de suivre les audiences de votre référencement sur PagesJaunes (nombre d'affichages, nombre de clics..) directement depuis votre espace client Business Center.

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