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Les questions les plus fréquentes concernant votre Votre commande

  • Pourquoi ne puis-je pas acheter ?
    • Cas 1 : Vous êtes déjà client PagesJaunes,et La Boutique ne vous permet pas, dans l’immédiat, d’acheter en ligne.Vous pouvez retrouver toutes les informations sur vos produits sur votre espace client Business Center ou en contactant votre conseiller en communication locale.

       

      Cas2 : Vous n’êtes pas encore identifié dans notre base commerciale. En premier lieu nous vous invitons à  faire une demande de référencement gratuit pour pouvoir ensuite acheter.

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  • En combien de fois puis-je payer ma commande ?
    • 1.Pour votre commande de produits de référencement :

       

      Vous pouvez choisir de payer votre commande « au comptant », ou bien échelonner vos règlements sur le nombre de mois de parution de vos produits (soit de 1 à 12 mois).

       

      En cas de paiement comptant, le paiement intégral de votre commande sera effectué par carte bancaire via un système de paiement sécurisé.

       

      En cas de règlement échelonné sur le nombre de mois de parution (de 1 à 12 mois), le paiement  se réalise par Prélèvement bancaire avec la saisie des coordonnées bancaires et l’émission d'un e mandat sur notre portail securisé (Slimpay). 

       

      2.Pour votre commande de produits display, des modalités financières spécifiques sont appliquées.

       

      Si la commande comporte au moins un produit Display en paiement échelonné, deux modalités de paiement sont proposées :

      - paiement comptant : paiement de la totalité de la commande par carte bancaire, à la souscription de la commande

      - paiement échelonné : les produits Display sont échelonnés sur 5 mois maximum

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  • J'ai déjà validé ma commande et je souhaite rajouter d'autres produits
    • Pour ajouter des produits à votre plan de communication précédent, merci de contacter le service client de la Boutique en ligne au 0 800 009 835.

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  • Puis-je réserver autrement que sur le site ?
    • Bien évidemment notre équipe d’expert est là pour vous aider et vous guider dans la conception de votre plan de communication digital, du lundi au vendredi de 8h à 19h au 0 800 009 835

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  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
    • Si vous avez souscrit une commande sur la Boutique en ligne, et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, nous vous invitons à prendre contacte avec votre conseiller ou bien le service client au 0 800 009 835.

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  • Au bout de combien de temps notre site est mis en ligne ?
    • Votre site sera mis en ligne dans un délai de 30 jours après la date contractuelle.

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  • Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?
    • Les contrats PagesJaunes ont un engagement d’une durée de 12 mois et ne sont résiliables que sous certaines conditions.

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  • Où puis je trouver ma facture ?
    • Rendez-vous sur votre espace client Busines center , cliquez sur l’onglet « mon compte » puis sur « suivi financier ».

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  • Qu'est ce que la remise Créateur d'entreprise ?
    • Les conditions d'application de la promotion sur votre première commande : 
      Vous bénéficiez d'une remise de 20%, plafonnée à 1 000 € pour toute commande en ligne. Cette remise désigne une réduction de 20% à appliquer sur le montant HT de la première commande. Elle est limitée à 1 000 € HT et peut se cumuler aux dégressifs multi-produits du support pagesjaunes.fr. 

      Pour pouvoir bénéficier de cette promotion : 
      Toute personne physique ou morale attestant d'une création de moins de trois ans ou en cours de formation doit pouvoir justifier d'un extrait Kbis, certificat d'inscription au registre des métiers ou un récépissé de dépôt. 

      Cette offre ne s'applique pas aux établissements déjà annonceurs PagesJaunes. 

      Cochez la case appropriée dans votre récapitulatif de commande 

      A réception de votre commande, le service client PagesJaunes vous demandera de transmettre votre justificatif (extrait Kbis, certificat d'inscription au registre des métiers ou un récépissé de dépôt au centre de formalités des entreprises): 

      • par e-mail :boutique@pagesjaunes.fr
      • par fax : 01 46 23 34 40
      • par courrier : PagesJaunes - Boutique en ligne - 204 Rond-Point du Pont de Sèvres 92100 Boulogne-Billancourt

      A réception de votre justificatif, sous réserve de validité, votre promotion sera appliquée sur votre plan de règlement (remboursement et/ou réduction des mensualités)

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  • Est ce que mon panier peut être enregistré ?
    • PagesJaunes a mis en place un système qui permet, en utilisant des cookies, de mémoriser votre panier d’achat pendant une semaine si vous n’êtes pas allé au terme de celui-ci et que vous ne l’avez pas validé pour quelle que raison que ce soit. Si vous ne vous reconnectez pas au bout d’une semaine, nous vous contacterons pour connaître vos choix.

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  • Je suis déjà client, comment faire pour suivre et consulter mes audiences ?
    • Vous avez la possibilité de suivre les audiences de votre référencement sur PagesJaunes (nombre d'affichages, nombre de clics..) directement depuis votre espace client Business Center.

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