Qu'est-ce que l'Outbound Marketing

L’Outbound Marketing, traduit littéralement par « marketing sortant », est une forme assez classique du marketing. Quels en sont les leviers et les avantages ? Réponses dans cette définition !

Zoom sur l’Outbound Marketing : de quoi s’agit-il ?

L’Outbound Marketing est une des stratégies marketing les plus traditionnelles, puisque ici, l’annonceur adresse directement son message publicitaire à une large audience. Les techniques utilisées sont diverses et passent généralement par de la publicité télévisée, des campagnes d’affichage, des publicités en radio, ou encore des catalogues distribués dans les boîtes aux lettres.

Les leviers digitaux du marketing sortant

Les principaux leviers digitaux de l’Outbound Marketing sont les suivants :

• Des bannières publicitaires sur des sites tiers, via des campagnes display.
• Des campagnes Adwords ou campagnes SEA, qui consiste en un référencement payant par l’achat de mots-clés sur les moteurs de recherches.
• Des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Snapchat, LinkedIn, Youtube, …
• Des campagnes emailing.
   

Bien mesurer ses campagnes

Grâce aux outils digitaux et aux plateformes publicitaires, il est possible de suivre avec précision l’efficacité des campagnes outbound. Parmi les résultats mesurables les plus courants, on retrouve :

• Le taux de clics (CTR) sur les publicités display ou les ads sur les réseaux sociaux ;
• Le taux d’ouverture et le taux de conversion dans les campagnes d’emailing ;
• Le coût par lead (CPL) ou le coût par acquisition (CPA), qui permettent d’évaluer la rentabilité d’une campagne outbound ;
• Le taux de transformation des leads en clients après des opérations de prospection ou d’automation ;
• Les variations de trafic web générées par des publicités en ligne (Google Ads, Meta Ads, etc.).
   

Inbound & Outbound Marketing : quelles différences ?

L’Outbound Marketing vient toucher directement la cible par un message publicitaire direct. Par opposition, l’Inbound Marketing (marketing entrant) consiste à attirer à soi le prospect, en proposant des contenus spécialisés à forte valeur ajoutée qui répondent à ses problématiques. Une stratégie d’Inbound Marketing se traduit souvent par du Content Marketing.

L’approche n’est donc pas la même. Le coût non plus. En effet, sur le long terme, l’Inbound Marketing reste moins coûteux que l’Outbound Marketing.

Les avantages de l’Outbound

Les avantages de la mise en place d’une stratégie d’Outbound Marketing sont nombreux. 

Un ciblage précis

L’Outbound Marketing va permettre de toucher de manière précise les personnes qui correspondent au produit ou au service que l’on souhaite vendre. Pour cela, plusieurs leviers ou outils peuvent être déployés, par exemple :

• la publicité sur une radio locale, pour toucher une zone de chalandise précise ;
• la publicité sur Facebook qui permet de définir une audience bien précise (critères démographiques et géographiques, centres d’intérêts, âge…).
   

Parmi les techniques de ciblage les plus intéressantes, on retrouve le retargeting. Il s’agit de publicités qui vont cibler un internaute ayant déjà montré de l’intérêt pour l’annonceur, en visitant son site ou son application par exemple.

Une stratégie simple à mettre en place

Aujourd’hui, chaque canal digital possède sa propre plateforme publicitaire pour simplifier la vie de l’annonceur (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Snapchat for Business, etc.). Mais attention, sans reporting et suivi régulier, les budgets peuvent vite s’envoler et les performances diminuer !

Un gain de temps

Contrairement à l’Inbound Marketing qui demande plus de temps pour quantifier les résultats, l’Outbound Marketing est quasiment immédiat ! Il s’agit d’une stratégie de marketing digital qui apporte des résultats rapidement quantifiables.

Les inconvénients

Malgré ses atouts, l’Outbound Marketing présente aussi de nombreux inconvénients, surtout à l’ère du digital et de la personnalisation des contenus.

Une stratégie plus coûteuse

Les actions outbound impliquent un fort investissement, notamment pour la diffusion de publicités à grande échelle. Les coûts des campagnes ads peuvent rapidement augmenter, particulièrement sans optimisation ni suivi régulier. Contrairement à l’Inbound Marketing, qui permet de générer des leads de manière organique sur le long terme, l’outbound exige un budget constant pour maintenir la visibilité.

Une communication perçue comme intrusive

Les messages outbound sont souvent non sollicités. Qu’il s’agisse d’un emailing commercial, d’une publicité sur YouTube ou d’un appel téléphonique, le consommateur peut vite ressentir une certaine agression publicitaire. Cela nuit à l’image de l’entreprise et peut engendrer du rejet de la part des clients ou prospects.

Une faible personnalisation des contenus

Contrairement à une stratégie inbound, l’outbound repose sur des messages génériques diffusés en masse. Cela complique la personnalisation, pourtant essentielle pour capter l’attention d’un lead ou engager une relation client durable.

Des résultats éphémères

Les campagnes outbound génèrent plutôt des résultats à court terme, mais leur efficacité disparaît une fois la campagne terminée. En revanche, un article de blog ou un bon contenu SEO peut continuer à générer des leads pendant plusieurs mois, voire années.

Un ROI plus difficile à mesurer

Même si les plateformes publicitaires fournissent des données de performance, il reste parfois complexe d’évaluer précisément le retour sur investissement d’une campagne outbound. De plus, la conversion des leads en ventes réelles est souvent plus faible que via une stratégie inbound bien menée.

Traditionnelle et encore efficace dans certains cas, l’Outbound Marketing permet de toucher rapidement une audience cible. Cependant, à l’heure où le contenu sur mesure, la communication personnalisée et la confiance sont essentiels, il est généralement pertinent de combiner stratégies outbound et inbound. Cela permet d’optimiser ses actions marketing, de nourrir la relation client et d’assurer une croissance durable pour son entreprise.