Comment créer un site internet avec paiement sécurisé ?

Le paiement d’un achat en ligne constitue la dernière étape du parcours de vente de votre site internet. Une page de paiement mal optimisée ou peu sécurisée peut inciter vos clients à abandonner leur panier au dernier moment et se tourner vers vos concurrents.

Alors, comment offrir une expérience fluide et sécurisée qui inspire confiance à vos visiteurs ? Suivez le guide pour tout comprendre.

Paiement sécurisé : les bases pour vendre en ligne

Procédons étape par étape. Vous êtes en train de créer une boutique en ligne ou vous transformez votre site internet actuel en site marchand. Pour intégrer un mode de paiement sécurisé sur votre site, vous devez d’abord choisir un partenaire.

Deux solutions s’offrent à vous :

• Souscrire un contrat VAD (vente à distance) auprès d’une banque classique (BNP, Société Générale…).
  
  Dans ce cas, vos transactions en ligne sont gérées directement par votre établissement bancaire.
  C'est la solution la plus stable et rassurante pour vos clients. Mais attention, les frais sont parfois importants (installation et abonnement) et il vous faudra sans doute ouvrir un compte professionnel chez eux (compte bancaire qui demande aussi des frais de gestion).
   
• Opter pour une solution de paiement spécialisée et « full service » comme Paypal, Stripe, Paygreen…
  
  Avec ce genre de solutions, les frais fixes sont moins élevés, l'intégration à votre site plutôt rapide et adaptées à de nombreux types de business. Ils traitent vos ventes et envoient les paiements à l’établissement bancaire de votre choix. Solution à moindres frais puisque ces fournisseurs se rémunèrent grâce à des commissions sur vos ventes.
  
  Un bémol cependant : le montant des commissions peut augmenter au-delà d’un certain nombre de produits vendus.
   

Le choix de votre solution de paiement dépendra alors de vos calculs en fonction de vos projections de ventes, qui permettront de déterminer quelle solution est plus avantageuse qu’une autre.

Vendre en ligne : comment proposer un mode de paiement sécurisé ?

La mise en place d’une solution de paiement en ligne est technique. La plupart du temps, votre nouveau partenaire ou établissement financier vous propose un module ou une extension à installer directement sur votre site. Mais si vous choisissez une solution de paiement sécurisé « full service », étudiez bien leurs différentes offres afin de choisir celle qui correspond le mieux à votre business.

Par exemple, si vous projetez de vendre des produits à l’international, des solutions comme Hipay proposent de régler ces achats dans 150 devises différentes. Choisissez votre partenaire en fonction des préférences de paiement de vos clients.

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Quels sont les différents moyens de paiement possibles sur un site e-commerce ?

Aujourd’hui, de nombreux moyens de paiement sont disponibles sur la toile, mais la carte bancaire reste la solution préférée des consommateurs.

Pour être sûr d’apporter satisfaction à vos clients et de ne louper aucune vente, vous devez être en mesure de leur proposer au moins 3 moyens de paiements sécurisés différents.

En voici quelques-uns :

• Virement bancaire ou postal,
• Chèque,
• Carte bancaire,
• Porte-monnaie virtuels depuis un compte comme Paypal ou Paylib,
• Paiement par audiotel ou SMS,
• Prélèvement...

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Pourquoi choisir le paiement par carte bancaire ?

Comme nous l’avons dit précédemment, dans le monde du commerce en ligne, la carte bancaire est le moyen de paiement préféré des clients. Et ce, par habitude et par simplicité, mais aussi parce que ce système de règlement permet de vérifier en temps réel l’auteur de l’achat, gage de sécurité et de fiabilité pour le e-commerçant.

Mais comment fonctionne le paiement sécurisé par carte bancaire ?

• La saisie des numéros présents sur la carte bancaire du porteur, puis du cryptogramme permet de prouver que l’internaute a bien la carte entre les mains.
• La procédure d’authentification appelée « 3D Secure » permet de vérifier si l’achat n’est pas frauduleux : un code est envoyé directement par SMS sur le mobile du porteur de la carte. La commande est finalisée par la saisie de ce fameux code.
   

Cette procédure est maintenant bien connue et maîtrisée des internautes, qui l’apprécient pour son côté sécurisant et facile d’utilisation. Ils sont certains de sécuriser leur achats (et par la même occasion, vos ventes !).

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Comment faire un paiement sécurisé en ligne ?

Avant tout, une page de paiement bien conçue doit être simple et rassurante d'un point de vue experience utilisateur. Elle doit accompagner l'internaute de manière claire, vous pouvez afficher clairement les logos des moyens de paiement acceptés et veiller à ce que le processus soit fluide.

D'un point de vue technique, mettre en place un paiement sécurisé peut sembler complexe, mais le partenaire de paiement que vous allez sélectionner vous fournit souvent les outils nécessaires, comme des modules ou extensions prêts à installer sur votre site.

Enfin, un paiement sécurisé ne repose pas seulement sur les moyens proposés. Votre site lui-même doit respecter les normes de sécurité :

• L’adresse de votre site commence par https (le "s" signifiant "sécurisé").Cela signifie que la page est sécurisée et que la boutique en ligne respecte les règles de confidentialité.
• Votre certificat SSL est bien en place pour protéger les données de vos clients.
   

Lors de la création de votre site de vente en ligne, rapprochez-vous de la personne en charge du développement (webmaster) ou de votre prestataire de création de sites internet pour vous assurer de bien mettre en place ce protocole sécurisé.

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